De la vente au SAV

La vente

Le site Pixmania.com n’est pas un site de vente aux enchères. Les prix affichés sont fixes et TTC, hors frais de port.

L’affichage de vos produits se déroule de deux manières (pour les pays où vous avez choisi de livrer le produit) :

1° Vous êtes le seul vendeur et l’article est en stock : la fiche produit de l’article propose le produit avec votre prix, vos frais de port et votre délai de livraison.

2° Il y a plusieurs Marchands : la fiche produit affiche un marchand principal et propose une liste avec les autres marchands. L’affichage est fonction de différents critères (prix, note, évaluation, délais de livraison,…). Seuls les marchands ayant du stock pour ce produit sont affichés.

Le client achète son produits suivant le processus habituel et règle sa commande via les différents moyens de paiement de Pixmania. Le paiement est validé et sécurise par notre outil Fraudbuster™ et la commande vous est alors transmise. Un récapitulatif est aussi enregistré dans votre Interface Marchand.
A réception de votre confirmation de commande, vous disposez de 24h pour traiter la commande et l’expédier.
Après le prélèvement des frais et commissions, vous percevez les montants de vos ventes tous les deux jours.

Les retours & le SAV

Conformément à la législation, tout acheteur dispose d’un délai légal de rétractation.

Il est fonction du pays de vente.
C’est à l’acheteur de prendre contact avec vous pour effectuer son retour. La confirmation du retour doit nous être notifiée via votre Interface Marchand. C’est cet avis qui déclenchera la procédure de remboursement pour Pixmania.com.

Dans le cadre d’un retour durant le délai de rétractation c’est Pixmania.com qui rembourse directement le client. L’avoir qui résulte de ce remboursement sera déduit du solde mensuel qui vous est viré mensuellement. Tous les autres types de remboursements doivent être faits par le Marchand.

La gestion du SAV est aussi sous votre responsabilité. Pixmania.com ne saurait être impliqué dans la garantie des produits vendus par les marchands de la Pixplace.